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      3. 服務理念

        堅持“質量優先,用戶至上”的指導思想;

        樹立市場導向、客戶導向思維,強化全員的質量意識,充分調動全員對質量工作的積極性。

        發揮主觀能動性,加強質量管控;

        對重復出現的質量問題采取“零容忍”態度,牢固樹立“質量就是客戶”的理念。


        • 01
          快捷的響應速度

          急客戶所急,想客戶所想。


          客戶信息:2小時之內初步答復;

          客戶反饋:12小時內告知初步處理結果;

          客戶建議:48小時內告知最終情況;

          客戶投訴:友好協商,共同努力,如有需要,2個工作日到達客戶現場,5個工作日內出具相關反饋報告,協商下一步改善計劃認證。

          指定客戶溝通窗口,24小時不停機。


          快捷的響應速度
        • 02
          組建多專業的客戶服務團隊

          有針對性的為客戶提供優質的服務


          以客戶為導向,以技術為先鋒,以管理為保障,發揮跨專業團隊的優勢,群策群力進行解決客戶問題,做好客戶反饋的記錄,有針對性的為客戶提供優質的服務。

          組建多專業的客戶服務團隊
        • 03
          技術創新

          為客戶創造價值


          堅持以客戶和市場為中心,統一協調創新工作,對影響產品使用性能的因素進行深入研究,為客戶創造價值。

          技術創新

        品質保障

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